Disclaimer
Hieronder vind je alle veelgestelde vragen, heb je nog een andere vraag, neem dan contact op!
Mijn bestelling
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Je selecteert de gewenste materialen en voegt deze toe aan je winkelwagen. Bij het afronden van je bestelling heb je de keuze om een offerte aan te vragen of direct een order te plaatsen. Mocht je nog vragen hebben over het bestelproces of specifieke wensen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer 030 – 244 0770 of door een e-mail te sturen naar info@bakker-verhuur.nl. Ons team staat klaar om je te helpen bij het plaatsen van je bestelling en eventuele vragen te beantwoorden.
Zodra een bestelling geplaatst wordt in onze webshop, controleren wij de beschikbaarheid van de materialen. Wanneer er materialen toch niet beschikbaar zijn, zullen we je een alternatief aanbieden. De bevestiging van de bestelling en de beschikbaarheid van de materialen wordt in een orderbevestiging per e-mail naar je verstuurd. De bestelling is vanaf dat moment definitief.
Tijdens het afronden van je bestelling heb je verschillende betaalopties tot je beschikking. Je kunt kiezen voor een vrijblijvende offerte of direct bestellen door middel van een orderaanvraag. Als je direct bestelt, ontvang je een bevestiging van je aanvraag die wij zo spoedig mogelijk verwerken. Zodra alle aangevraagde materialen beschikbaar zijn, ontvang je een orderbevestigingsmail. In deze mail wordt tevens een iDEAL-link meegestuurd, waarmee je veilig en eenvoudig online kunt betalen. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om contant te betalen bij het ophalen van de materialen. Deze flexibele betaalopties zorgen ervoor dat je op een manier kunt betalen die het beste bij jou past. Heb je nog vragen over onze betaalmethoden? Neem gerust contact met ons op via telefoonnummer 030 – 244 0770 of stuur een e-mail naar info@bakker-verhuur.nl We helpen je graag verder!
Kies je voor de optie ‘vrijblijvende offerte’ dan moet deze eerst bevestigd worden. Na de bevestiging ontvang je per mail de orderbevestiging en ook weer de mogelijkheid om via iDEAL te betalen.
Op factuur betalen is alleen mogelijk voor zakelijke klanten met een positieve kredietcheck.
Voor grote leveringen kunnen we een borgstelling eisen.
Wijzigen/annuleren
Wijzigingen van de bestelling kunnen tot drie werkdagen voor de dag van levering telefonisch of per e-mail aan ons doorgegeven worden.
Heb je een wijziging korter dan twee dagen voor je event? Dan kijken we of het nog mogelijk is om dit te verwerken. Deze last-minute wijzigingen kunnen alleen telefonisch in behandeling genomen worden.
Bestellingen kunnen tot vier werkdagen kosteloos worden geannuleerd. Na deze tijd berekenen we annuleringskosten. Meer informatie hierover vind je in onze algemene voorwaarden.
Bezorging
Ja! Je hebt de mogelijkheid om je bestelling kosteloos op te halen en te retourneren tijdens onze openingstijden. Het enige wat je hoeft te doen is langskomen op ons adres: Amsterdamsestraatweg 710 in Utrecht. We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 12:00 uur. Wees er wel van bewust dat je vervoersmiddel groot genoeg moet zijn om de materialen mee te nemen. Heb je nog vragen over het ophalen of retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via telefoonnummer 030 – 244 0770 of stuur een e-mail naar info@bakker-verhuur.nl. We staan klaar om je te helpen!
De bezorgkosten worden individueel berekend op basis van verschillende factoren, zoals de afstand van de rit en de flexibiliteit van de gewenste bezorg- en ophaaltijden. Onze standaard bezorgtijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur. Bezorgingen buiten deze tijden worden op afspraak ingepland. Als je ons transport nodig hebt tijdens weekenddagen, geef dit dan tijdig aan zodat we dit met je kunnen inplannen.
Om je op de hoogte te houden, ontvang je een SMS met een indicatie van de bezorgtijd. Heb je specifieke vragen over de bezorgkosten of wil je meer informatie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via telefoonnummer 030 – 244 0770 of stuur een e-mail naar info@bakker-verhuur.nl. We helpen je graag verder!
Je ontvangt van ons een SMS met daarin een indicatie van de bezorgtijd. Mocht je toch niet beschikbaar zijn tijdens de aangegeven tijdsplanning, aarzel dan niet om telefonisch contact met ons op te nemen om extra kosten te voorkomen. We kijken dan samen met jou naar een geschikter moment. Je kunt ons bereiken op 030 – 244 0770.
Om je op de hoogte te houden, ontvang je een SMS met een indicatie van de bezorgtijd. Heb je specifieke vragen over de bezorgkosten of wil je meer informatie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via telefoonnummer 030 – 244 0770 of stuur een e-mail naar info@bakker-verhuur.nl. We helpen je graag verder!
Materialen
Natuurlijk kan het voorkomen dat materialen beschadigd raken tijdens uw partij. Als dit gebeurt, verzoeken wij je vriendelijk om dit direct aan ons te melden via de mail. We raden je aan om altijd een foto van de schade te maken om eventuele misverstanden te voorkomen. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met onze salesafdeling. Zij zullen het proces verder afhandelen, de schade beoordelen en de kosten met je bespreken.
Nee, Bakker Horecaverhuur zorgt voor de schoonmaak, hiervoor worden geen extra kosten berekend. We vragen je wel om materialen veegschoon en in dezelfde verpakking te retourneren als bij levering.
Materialen niet naar wens? We vragen je om dit zo snel mogelijk telefonisch of per mail aan ons te melden. Zo kunnen we kijken of we eventueel nog iets anders voor je kunnen betekenen.
Zakelijke bestellingen
Ook een zakelijke bestelling plaats je door het zetten van materialen in de winkelwagen. Je kunt kiezen om een offerte op te vragen of direct een order te plaatsen. Kies je voor de optie offerte, dan zal een salesmedewerker contact met je opnemen.
Contact
Bij Bakker Horecaverhuur staan we voor je klaar van 8:00 tot 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag. Voor vragen, bestellingen of advies kun je ons telefonisch bereiken op het nummer 030 – 244 0770 tijdens deze uren. Buiten deze tijden kun je ons altijd een e-mail sturen naar info@bakker-verhuur.nl. We streven ernaar om je binnen onze reguliere openingstijden van dienst te zijn en zullen zo snel mogelijk reageren op e-mails die buiten deze uren worden ontvangen.
Heb je een incident op je evenement en heb je met spoed vervangende verhuurmaterialen of een monteur nodig? Buiten onze reguliere kantoortijden bieden wij een nooddienst aan. Deze nooddienst is bereikbaar door te bellen naar ons vaste telefoonnummer 030-2440770. Je wordt automatisch doorgestuurd naar een keuzemenu waarbij je optie 1 kunt selecteren, waardoor je direct in contact komt met de spoedservice van Bakker Horecaverhuur. Ons toegewijde team staat klaar om jouw situatie snel en efficiënt op te lossen, zodat jouw evenement zonder verdere hinder kan doorgaan.
In geval van spoed zijn wij er om jou te helpen. Aarzel niet om ons te contacteren als je dringend assistentie nodig hebt buiten onze reguliere kantooruren. Jouw gemoedsrust is onze prioriteit, en wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat je evenement soepel verloopt, ongeacht de omstandigheden.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan staan wij klaar om te helpen. Je kunt gerust contact opnemen met onze salesafdeling via ons telefoonnummer 030 – 244 0770 of door een e-mail te sturen naar info@bakker-verhuur.nl Ons team zal jouw klacht serieus nemen en er alles aan doen om tot een passende oplossing te komen. Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons onze service voortdurend te verbeteren. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen als je ergens niet tevreden over bent. We staan voor je klaar om te zorgen voor een positieve ervaring.